| Soy usuario del programa de los sistemas de CGA y tengo algunas dudas ¿Es en este apartado donde debería de consultarlas? |
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No, definitivamente no, este es un espacio para orientar a los futuros clientes que pudieran tener algunas dudas antes de contactarse con nosotros.
Si ya es usuario de los sistemas CGA favor de accesar la opción de soporte, donde con gusto atenderemos sus dudas, aclarándolas por cualquiera de los medios que seleccione. |
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| En cualquier caso, yo soy autodidacta y me gustaría resolverme yo solo mis dudas. ¿No hay un manual? |
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Si, en el momento de la instalación, se debió entregar el manual correspondiente al modulo, en el cual existe una referencia completa de cada una de las opciones y un procedimiento a seguir. Si requieren una copia, favor de solicitarla y con gusto se les envía en forma electrónica para que ustedes lo consulten o lo impriman. |
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| En estos momentos soy usuario de otros programas. ¿Costaría mucho esfuerzo comenzar con otro? ¿Y la información de mis datos actuales? |
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Nosotros nos encargamos de hacer la transferencia de la información a nuestros módulos y corremos paralelos, para comprobar y demostrarles el funcionamiento correcto, de tal forma que el cliente, simplemente escoja nuestro icono en su “pantalla escritorio” en lugar del anterior, y comience a disfrutar una nueva era en su procesamiento de información. |
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| ¿Que puedo hacer si el ordenador donde están todos los datos de CGA se han estropeado y los datos no son recuperables? |
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El sistema CGA tiene una opción de respaldo automática, con el cual se puede restaurar en segundos los datos en cualquier otra computadora que se habilite como servidor. |
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| ¿Es posible acceder a los módulos desde varios PC’s? |
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Si, el acceso es ilimitado y no causa que se vuelva más lento, gracias a su diseño cliente-servidor. Inclusive es posible acceder al sistema desde PC remotas ya sea en otra planta, en otra ciudad o país. |
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| ¿Que requerimientos necesita el PC para poder trabajar con el programa? |
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Que pueda cargar el sistema operativo Windows 98 o mayor. |
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| ¿Se pueden conectar más relojes al modulo de control de asistencia? |
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Se puede conectar un decodificador a cada computadora que forme parte de la red y puede hacer la función del reloj en los momentos críticos como es la salida de cada turno. Esto conviene en compañías con más de 1000 empleados. |
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| En este momento me llevan mis nominas en una asesoria. ¿Puedo prescindir de sus servicios? |
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Si, el sistema incluye todos los cálculos necesarios conforme a la ley actual, y con una cuota de mantenimiento, podemos seguir actualizándolo cada vez que la ley cambie. |
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| ¿Cuanto tiempo es necesario para la puesta en marcha inicial? |
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Para casi todos los módulos se requiere de 1 a 2 semanas, solo en la nomina, pueden ser necesarias 3 o 4 semanas, en compañías con mas de 1000 empleados. |
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| En nuestra empresa tenemos a veces circunstancias absolutamente singulares y necesitamos una ayuda mas personalizada. ¿Queda incluida en el mantenimiento? |
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Si, lo que nos distingue es la atención personalizada, nuestros ingenieros, acuden directamente a sus oficinas y atienden personalmente los detalles, porque sabemos que solo estando ahí, en ciertas ocasiones, se pueden entender los problemas. |
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| Se habla de conexiones y transferencias a terceros ¿A que se refiere? |
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En la contabilidad: Se transfieren datos a los sistemas de casa matriz.
En Recursos Humanos: Transferimos datos al IMSS, al SUA y a otros sistemas de casa matriz que controlan los datos de los empleados.
En la nomina: Se hacen transferencias a los bancos para el depósito y para el fondo de ahorro, y a las compañías que venden los vales de despensa.
En cuentas por pagar: Depósitos a los proveedores en su cuenta bancaria.
Todo puede ser mediante un archivo texto, o con la conexión en Internet. |
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| En una primera instancia, se compro una licencia de Nominas, pero ahora queremos que se pueda acceder desde otro puesto ¿Qué costo tiene? |
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Por parte de las licencias ninguno ya que el sistema puede ser utilizado desde cualquier PC conectada a la red.
Para la instalación y configuración de la PC esta contemplado dentro de la cuota de mantenimiento. |
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| ¿Cuantas actualizaciones se dan anualmente? |
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Por lo menos 1 y corresponde a los cambios en la ley. Solo en caso de que haya actualizaciones en nuestros desarrollos, hablaríamos de una mas, pero normalmente se aprovecha cuando vienen los cambios de ley. |
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| En resumen ¿En que se diferencian con otros proveedores de Nominas? |
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1.-Nuestra programación esta desarrollada con la tecnología más avanzada en el mercado.
2.-Nuestro servicio es personalizado, cada cliente representa un compromiso, en el cual, los problemas que les puedan surgir forman parte de nuestra responsabilidad.
3.-Nuestros precios están por debajo de nuestra competencia. |
